エンゲージメントは満足してるといった受動的な状態ではなく、満足している状態をもとに組織のパフォーマンス向上のために積極的な行動を取ろうとする想いを指します。

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エンゲージメントが高い組織は人財が定着し、顧客満足度を高め、業績が向上することがわかっています。